Você foi recebido - atendido com rapidez

Os colaboradores foram atenciosos

Sua necessidade foi atendiada pelos colaboradores

A postura - conduta dos colaboradores foram adequadas

Capacidade de realizar um serviço prometido de forma confiável e preciso

A forma de negociar é transparente – clara. É cumprido como prometido

Você se sente seguro em negociar com a empresa

Se houve algum problema a empresa foi solidária, sentiu-se seguro

Disposição para ajudar o cliente e prover pronto atendimento

Informação precisa quanto a execução dos serviços

Recebe serviço imediato

Os colaboradores estão sempre dispostos a ajudar

Equipamentos – máquinas são adequados a execução do seu serviço

Das instalações físicas

Da aparência do ambiente e colaboradores

Do nosso fardamento e sinalização

Habilidade em transmitir confiança e segurança, com conhecimento

As instalações, colaboradores são confiáveis

A empresa oferece EPIs quando tem que ir na unidade de produção

É percebida a seriedade da empresa com segurança